過去一段時間,人們感興趣于移動招聘、平臺連接服務、獵頭空間等等,獵頭服務遠非簡歷推送、共享或者搶單這么簡單,搶著眼球打著幌子,永遠忽略著服務的根本:人。
之前,自己也反感于獵頭顧問的一句話:推薦您的這個機會薪酬股票如何如何...人喜歡錢,卻不要成為你推薦的口頭禪??梢酝扑],不要推銷,這樣做,失了身份,砸了牌子,有可能而且還是別人的飯碗。
培養一名優秀的顧問很難,失去一位顧問相當容易。見多識廣的顧問都是人精,無論是管理者還是顧問自已,還是要提醒自己不忘初心或者為何而存?!
這篇我翻譯于2008年6月份,來自AESC官網的一份報告,拿來驗驗當下市井怪象。
職業背景
被調查顧問在進入獵頭行業前均有廣泛的其它領域經驗,僅有約10%的被調查者是院校畢業后直接進入這個行業。
1. 銷售和市場―――――16%
2. 人力資源管理――――11%
3. 公司運營管理――――10%
4. 咨詢――――――――10%
5. 銀行或財務―――――10%
6. 招聘――――――――9%
關鍵技能
超過50%的被調查顧問認為“坦誠”是獵頭機構Leader最至關重要的因素。作為顧問,有超過三成的被調查顧問認為以下因素非常重要:
1. 溝通技巧――――――69%
2. 人際關系技巧――――60%
3. 坦誠――――――――58%
4. 銷售技巧――――――51%
5. 堅持――――――――47%
6. 內驅力―――――――44%
7. 問題解決技巧――――41%
8. 全面或細節導向―――31%
最大回報
讓獵頭顧問之所以持續成長的動力,他/她們說:
身處無數個不同的行業,你會感覺到你處于這些行業發展的最前沿。
Jed Van Voorhis, Boyden. Taipei,Taiwan.
獲得一種幫助別人追求完美“適配”的樂趣―――改變一個候選人的職業或生活,而這正是提高企業雇主價值的最佳時刻……一個候選人真的可以做到與眾不同。
Kathleen Yazbak-Chartier,Bridgestar. Boston, USA
尋訪過程是如此動感和有刺激。讓我極其興奮且有價值感。我們在為世界上那些最聰明和最睿智的商業人士工作。你不得不為之折服。
Pepper Lunsford Binner,Korn/Ferry International. New York
將候選人成功推薦到他/他們一直期望的工作機會。
Pauline Ng, Korn/FerryInternational.
我讓客戶認識到顧問的價值:有時候其恰當的決策或行動過程是基于其最初完全不同的計劃(或想法),這正是顧問進行干涉的結果,也是影響是否成功尋訪的關鍵。
Penelope Peebles. John PeeblesAssociates. Taipei,Taiwan.
巨大變化
談到這個話題,他/她們說
技術和信息的獲取,尤其是互聯網,給尋訪帶來了很大的實惠。數據庫技術也已經取得了難以想像的進步。
Matthew McGreal, Korn/Ferry International.,USA.
因為我僅做董事會成員尋訪,這種變化也是難以想像的,我現在能夠與客戶深入對話,這在過去是我無法想像的改變。
Theodore Dysart, Heidrick& Struggles.USA.
所有的因素正在變得國際化,這就意味著擁有全球化視野的重要性。
Emanuela Aureli, Korn/FerryInternational. London,
雇主行業的知識,以及與他們保持一致性已經日益重要。
Gilbert Carrara, BattaliaWinston International
從人才市場尋訪開始到進行企業內部組織分析,客戶需要花費更多時間來做決策。企業雇主決定最終入職候選人也比此前更加困難。所有這些,都會占用顧問更多尋訪過程得以實現。
J.W. Ferneborg, Ferneborg& Associates.USA.
我們觀察到:企業雇主首次使用獵頭服務時更愿意花精力參與尋訪過程,這種結果會導致客戶更敏感于價格,而非通常意義上的關注我們的服務品質。
Denys Monteiro, FESA GlobalRecruiters -Brazil.
未來更希望
談到未來更希望發生哪些變化,他/她們說:
更坦誠,設立進入獵頭領域的更高門檻。
Nick Woolf, Norman Broadbent. London,UK.Specialty: Legal
獵頭機構之間、獵頭與其它招聘形式之間均有很大的不同,希望在這些外部市場空間里能夠給予一個真實的描述。
Curly Moloney, Moloney Search.London,UK. Specialty: generalist
給年青顧問更多的培訓
Anna Koff, Rosexpert. Moscow,Russia.Specialty: industrial
我希望看到需求定位發生更少的變化,能夠提供更多的咨詢方法。
Dominik Falkowski, Korn/FerryInternational.
我希望看到獵頭行業更加規范或者有更多的管制手段。
Corinne Klajda, Accord GroupECE. Warsaw,Poland
更多收獲
許多顧問發現他/她們在尋訪領域的經驗也教會他/她們許多在辦公室以外更多有用的收獲。他/她們說:
在做決策時,永遠不要把“金錢”作為首選因素。
Shirley Kwong, Korn/FerryInternational.
坦誠、自信和道德行為會帶給你更長時間的價值。
Jesus Castillo, Conteven,C.A.Caracas,Venezuela
我學會了坦誠和建設性人際關系對于我的重要性!尋訪過程中告訴我:EQ是最重要的,IQ也許能給你帶來工作,但EQ卻能夠帶來提升。
Carolyn Chan, A.T. Kearney.Singapore.
尋訪告訴我人際網絡的重要性?!叭恕辈攀桥Λ@得回報的主要因素。
Roy Soon-Tho, Heidrick & Struggles.Singapore.
永遠不要在坦誠面前妥協,服務不僅僅是桌面上的,更是態度上的。
HaraldKringlboton, Amrop Hever. Oslo,
作為一名候選人,你需要真正理解這個公司(行業),銷售你自己的同時,讓你的管理風格使企業(行業)重新恢復生機。人們能夠基于管理風格走很長的一段路,比如:個性恰恰在許多案例中被證明是勝任力的重要因素。
Lee Rennison, Ray &Berndtson/Tanton Mitchell.
永遠不要根據一本書的封皮給它定位,即使你已經閱讀了其中一小部分章節,要把它作為吸收其它觀點時的一個參考點。
Ian Almond, Norman Broadbent. Birmingham,UK.
你知道“什么“不代表一切,卻要知道是“誰”,它對于你持續發展人際關系的現在、過去和即將面對的將來,至關重要!大多數工作都是通過朋友、朋友的朋友……來發現的。
Samantha Shuller, CareerSMITH,Inc.,USA
結束語
當我們希望他/她們進一步表達自己想法時,他/她們說:
我在很早以前就了解獵頭規則的重要性!一個錯誤的人選到崗將會給企業和候選人帶來很壞的結果。我們必須對服務品質給予承諾,除非你絕對確保這是正確的推薦,否則我們不會將一個項目推進到底。我們對于錯誤的決策及其結果是負有連帶責任的。
Marina Vergili, FESA GlobalRecruiters - IIC Partners.
以我的經驗來看,只有你真正熱愛你的工作,你才會成功地完成人才尋訪。
Boban Ilic, NeumannInternational.
那些專業的顧問應該做更多的儲備和培養工作,這將牽涉到尋訪規則的重要性。在亞洲,有大量偶然進入這個領域的人士,他/她們混淆了該做什么以及如何做。我們希望看到更多的專業體現以及他/她們應該在尋訪中扮演的角色。
Carolyn Chan, A.T. Kearney.Singapore.
我沒有復選“坦誠“作為獵頭顧問成功的最重要因素,我的理由是:……這對于成功尋訪不是最本質的,我相信坦誠是區分一般成功和卓越成功的最關鍵區別。
J.W. Ferneborg, Ferneborg& Associates.USA.
這句話,我一直很以為然:對于成功尋訪而言,我相信坦誠是區分一般成功和卓越成功的最關鍵區別。